Кому отдать рекламный бюджет? Клиентам!

Корреспондент Language Practices: Вы управляете школой, которая работает преимущественно с преподавателями из англоязычных стран. Чем это отличается от обучения с русскоязычными преподавателями? Насколько трудно или наоборот легко продвигать такие услуги?

Юлия: Наш приоритет уже 15 лет – предложить качественное обучение. Люди приходят к нам, чтобы заговорить на английском, правильно пользоваться языком и за счет этого достигать определенных целей в жизни и карьере.

Сейчас конкурировать на рынке довольно сложно, даже когда у вас действительно качественный продукт. Весьма значительный ресурс уходит на рекламу в Интернете. Нужно понимать, что это те деньги, которые нам платят студенты за обучение. Чтобы о нас узнали в Сети, приходится брать деньги у студентов и отдавать их в Yandex и Google. Мы долго любовались этой ситуацией, считали ее реалиями рынка, а потом взяли и переиграли.

Корр: Как именно?

Юлия: Мы решили существенно реструктурировать расходы на рекламу. Не заниматься продвижением своих услуг традиционными методами, а отдавать деньги студентам за рекомендации и привлечение внимания к английскому. К слову, такую программу уже давно практикуют за рубежом.

Корр: Почему это работает и что получают студенты?

Юлия: Не будем скромничать - к нам все эти годы клиенты приходят преимущественно по рекомендациям друзей и знакомых и благодаря нашей репутации. Клиенты говорят о нас своим друзьям, причем говорят именно то, что думают. Мы решили немного углубить это сотрудничество – сделать так, чтобы студенту было еще более интересно рассказать о нас и привлечь к обучению своих друзей. Вместо того чтобы закупать рекламу, мы разыгрываем грант или целевую стипендию на обучение за рубежом в размере 1 млн. рублей, образовательные поездки в Европу, смартфоны с нашими приложениями и другие призы.

Корр: То есть у вас совсем нет того, что делают обычные образовательные учреждения?

Юлия: Не совсем так. У нас есть и сайт, и группа сотрудников работающих с клиентами, мы все-таки работаем в рыночном пространстве. Просто у нас договоренность с нашими нынешними и прошлыми студентами: мы не отдаем их деньги на рекламу. Мы эти деньги направляем на мотивацию особо настойчивых студентов.

Корр: Какой в этом смысл? Это действительно работает?

Юлия: Я хочу уточнить – мы разыгрываем стипендию не только среди тех, кто нас рекомендует. Это балльная система, где учитывается и сотрудничество в области продвижения, и посещаемость, и успеваемость. Маркетинговые отношения нас и студентов создают материальную возможность для выделения стипендии – мы бы все равно отдали эти деньги. Не студентам так рекламщикам. А мотивация и успеваемость – это условия для успеха. Именно их мы и хотим усиливать. Смысл программы очень простой: главное в обучении иностранному языку – это регулярность и мотивация. Все остальное очень важно, но без регулярности и мотивации не сработает. Мы видим подход, при котором настойчивость в изучении иностранного языка вознаграждается не только морально, но и материально. Фактически, вы учите язык, получаете мотивацию и подарки. Можете выиграть деньги на обучение, поездку в Европу, смартфоны и другие призы. Win-win - так это называли американцы, кажется…

Корр: То есть вы мотивируете учиться деньгами?

Юлия: Нет. Если нет внутреннего желания – деньги не помогут. Мы мотивируем учить язык, распространять любовь к английской культуре, рассказывать друзьям о школе, где они смогут действительно заговорить на английском и успешно подготовиться к международным экзаменам, расширить свои возможности и осуществить свою мечту.

Корр: Немного необычно, но давайте посмотрим на результаты.

Юлия: Сейчас многие вещи кажутся необычными. Слишком быстро все вокруг меняется. Сегодня новое – завтра устарело.